不用品回収、処分はどこが一番安いのか?

不用品回収、処分どこが一番安いですか?

一体、どこに頼んだら良いのですか?

 

そう感じる事があるかもしれません。

 

私が、もしお客様の立場なら気になります?。。。。

 

安いは大事な事ですよね。

 

ですが、予めご理解下さい。

当社は、安さを売りにはしていません。

安さではない、付加価値という部分で見て頂きたいからです。

当社は、金額面で、揉めたく無いので、あらかじめ、処分物を見せて頂き、

買取できるものは買い取らせて頂いていて、処分は見てからお見積もりをお出ししています。

 

お見積書の金額的に、お客様がこれならという事でご納得頂けたら、

ご契約とさせて頂いております。

 

何故、この様な面倒な事をしているか?

以前、当初も、価格という部分にこだわり、他社よりも安く安くを目標にしていました。

安くて、良い物をと提供すると考えていました。

結論から言うと、安くて良い物なんてものは無理でした。

何故そう思ったのか、それには、こんな事例がありました。

 

不用品処分の依頼でした。

 

新規のお客様から、お電話で相談があり、、、、

内容は、

ゴミの量は、トラック1台分くらいの量だと思う。

いくら位になるかしら?

という事でした。

それ位の量であれば、〇万円です。

と、お答えすると。

 

検討するわ。ガチャ

 

数時間後。

 

A社がね。

富士さんよりも5000円安くしてきましたわよ。

 

私は富士さんが良いけど、それより安くなりますか?

本当に、当社で決めてくださるなら、何か違う形でできないか検討します。と伝えました。

 

 

数週間後、

同じお客様から連絡が入り、あの時、富士さんにお願いすれば良かった。

と連絡がありました。

 

実はね。

 

富士さんより、A社が安かったからA社にやってもらったのよ。

でもね、電話で聞いていた値段と実際はまるで違ったわ。

実際は、富士さんならどうだったのか教えてほしいという連絡でした。

(依頼してこないのに、まだ比べてくるこの人はなんて失礼なんだろうと正直思いました)

 

 

当社に他社の苦情を言われても。。。。

 

 

と思ったのですが、裁判に発展するかもしれないとの事で、話しを聞きました。

 

弁護士から、請求書の前に、見積書があるはず、見積を提出してください。

と言われたそうです。

 

当然、A社とお客様は見積書はなく、電話でやり取りした為、

見積書は無いと言うことでした。

 

電話では言った言わないとなり、証拠にならないのだそうです。

キチンと書面で、見積書と契約書、領収書がないとと弁護士に言われたそうです。

 

 

 

お客様は、電話で値段を聞いただけで、見積はもらっていなかったのです。

作業当日、2人組みで来て感じの良い方だったので、安心したそうです。

即作業に入り、綺麗に片して、後で請求書をお渡しします。

と、完了報告と、最後に契約書にサインをしてそのままトラックに詰め込んで

帰っていったそうです。

数日後郵便で、期限つきで請求書が届いたそうです。

請求書は、〇〇万だったそうです。

 

請求額を見て慌てて連絡して、あれっ電話できいていた値段と違います。

と、会社に電話したところ、

見てもいない物に対して、お電話では作業の基本料金しか伝えられませんよ。

と答えてきたそうです。

更に、電話で対応した方から、電話で聞いていた事と随分違った様ですね。

スタッフから、まだトラックに入りそうですね。

ついでに、あれもこれもとお願いされたと聞いています。

 

当初の相談と言っていた事が追分変わった様ですね。

こちらは、作業完了後、確認してもらい契約のサインも頂いています。

それに、もう全て処分しましたよ。

今更、クレーム付けるのはおかしいと言われたそうです。

私たちがお客様に無理やり、当社でとお願いした訳ではありません。

お客様自身が、当社に連絡し、お願いして来たのですよ。

と言われたそうです。

 

 

確かに、最終判断を下したのもお客様自身ですし、トラックに入りそうだと判断し

ついでにと追加でお願いしたのもお客様自身です。

 

弁護士に相談しに行くと言っていましたが、、、、、

 

 

当社のお客様ではありませんので、私にはどうにも出来ませんでした。

 

結果、私が聞く内容では、この請求額は、どこの業者よりも高いだろうなと感じました。

ただ、作業完了報告を受け、契約書にサインしているのであれば。。。。。

皆様はどう思われますか?

そのA社は、まだ新潟市内に今も活動しています。

 

 

残念ですが、この様な被害の経験者は、この新潟市内でも多いと思います。

 

 

ここから学べる事は、他社との差別化です。

 

①当社は安売りを売りにはしない。

②安売り合戦には一切参加しない。

③見てもいない物に適当に値付して言わない。

④現地調査をして、キチンと見積書を置いて、ゆっくり検討してもらう。

⑤作業前に値段を確認し、双方が納得した上でキチンと契約書を書いてもらう。

と決めたのです。

 

電話口で値段を聞いて、どこがいいかと色々と検討したいと思うお客様の気持ちも分かります。

が、結果、その方法はお客様の為にならないからです。

 

どこが良いか、キチンと道筋を立てて検討した方が良いかもしれません。

 

当社は、あくまで現地調査をして、無料見積をご提示させて頂いています。

納得したら、ご依頼していただいています。

 

※事前確認は、追加料金が発生しないようにする為です。

 

当社の流れ

 

この様な対応をする事で、誠実な対応が出来るようになりました。

適性な値段をもらうからこそ、キチンと仕事が出来るのです。

 

安いを売りにすると、それは別料金と最終的になるからです。

 

 

当社は、決して格安と言うわけではありませんが

高いと言うわけでもありません。

 

当社を利用して下さった方から、リピートしてくださる様に心かけています。

現に、開業してから9年間継続出来ており、リピーター様が多いのが、もう答えだと思います。

 

太く短くではなく、細く長くです。

結果、どちらが信用出来るでしょうか?

 

 

どこに頼んだら良いか分からない時こと

迷わず、富士エンタープライズにご相談してみてください。

 

 

 

見積無料、相談無料。

 

お待ちしております。

遠藤祐太
富士エンタープライズの代表遠藤です! 住まいのお困りごとを解決します!必ずお力になります!
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